الأسئلة الشائعة (FAQ)
حلال والشهادة
نعم. كل واحد منها على حدة. كل مكمل غذائي وكل دواء من Halal1 حاصل على شهادة حلال. لا توجد استثناءات، ولا يوجد نص صغير مخفي.
اتحاد الحلال العالمي (WHU). يقوم الاتحاد بفحص التركيبة والمواد الخام وعملية التصنيع، ويراقب ذلك من خلال عمليات تدقيق دورية. يتم اعتماد كل منتج من منتجات Halal1 على حدة.
ليس تلقائيًا. يشير مصطلح "نباتي" إلى أصل المكونات الحيواني. أما "حلال" فيذهب إلى أبعد من ذلك، إذ ينظر أيضًا -على سبيل المثال- إلى الكحول كمذيب وإلى طريقة التصنيع. ولهذا السبب، نحن لا نكتفي بفحص المكونات فحسب، بل ندقق أيضًا في الوصفة وعملية الإنتاج.
لا. يتم ربط الجيلي الخاص بنا بالبكتين، وهو عامل تبلور مستخلص من الفواكه. أما أغلفة كبسولاتنا فهي مصنوعة من السليلوز.
لا. تم تركيب منتجاتنا بدون كحول مضاف.
من الأبقار. منتجات الكولاجين الخاصة بنا حاصلة أيضًا على شهادة حلال.
لأن المواد المساعدة مثل عوامل الفصل يمكن أن تكون حاسمة للامتثال للمعايير الحلال. فمصدرها غالباً لا يظهر على الملصق، أما لدينا، فيتم فحصها وتوثيقها.
لا. Halal1 مخصص لكل من يرغب في معرفة ما تحتويه منتجاته الصحية. سواء كنت تأتي إلينا لأسباب دينية، أو عن قناعة، أو من باب الفضول، فالأمر يعود إليك بالكامل.
لا تقلق، ورق الذهب ليس جزءاً من تركيبتنا. ومع ذلك، فإن الاعتراض مفهوم. ألقِ نظرة على أسعارنا وقارنها بالعلامات التجارية التي تعرفها. ثم أخبرنا برأيك بكل سرور.
المنتجات وطريقة الاستخدام
خمسة. منتجات "ديلي" (Daily) بالفيتامينات والمعادن للاستخدام اليومي، و"بيوتي" (Beauty) للبشرة والشعر والأظافر، و"بيرفورمانس" (Performance) للنشاط الرياضي، و"بالانس" (Balance) لدعم النوم وتنظيم الإيقاع الحيوي، و"كيدز" (Kids) بقطع الفيتامينات الهلامية (غامي) للأطفال.
في ألمانيا.
الكثير منها، ولكن ليس كلها. على سبيل المثال، الكولاجين الخاص بنا مصدره الأبقار. يمكنك معرفة ما إذا كان المنتج نباتياً من خلال صفحة المنتج المعنية.
نعم. يتم التحلية باستخدام المالتيتول والسوربيتول. وهما يتميزان بخاصية نود ألا نخفيها عنك: يمكن أن يكون لهما تأثير ملين إذا تم تناولهما بكميات كبيرة. لذا، التزم بالكمية الموصى بها.
يعتمد ذلك على المنتجات وجرعاتها. انتبه بشكل خاص للعناصر الغذائية التي تظهر في أكثر من منتج؛ ففيتامين د، على سبيل المثال، قد يكون موجوداً أيضاً في الفيتامينات المتعددة. إذا كنت تتناول أدوية أو كنت غير متأكد بشأن الجمع بين المنتجات، فاستشر عيادة طبيبك أو الصيدلية.
ستجد ملاحظات حول ذلك على صفحة المنتج وعلى العبوة. يرجى مناقشة ما إذا كان المنتج مناسباً لحالتك الشخصية وأدويتك مع طبيبك أو طبيبتك أو في الصيدلية.
العمر المحدد مكتوب على كل منتج. ملاحظة هامة لجميع علكات الأطفال (Kids Gummies): فهي تبدو كالحلوى ولكنها ليست كذلك. احفظها بعيداً عن متناول طفلك.
في مكان جاف ومحمي من الضوء وغير دافئ للغاية. توجد التعليمات الدقيقة على العبوة. لا تحب العلكة (الجامي) الحرارة. فإذا وُضعت على حافة النافذة في شهر أغسطس، فإنها تلتصق ببعضها بسرعة.
نعم. يمكن للبيوتين أن يؤدي إلى نتائج مخبرية مضللة. أخبري طبيبتك أو أخبر طبيبك بأنك تتناول البيوتين قبل سحب عينة الدم.
الأدوية والصيدلية
تُعد المكملات الغذائية من الناحية القانونية مواد غذائية. فهي تكمل النظام الغذائي ولا يجوز استخدامها لعلاج الأمراض. أما الأدوية، فيجب أن تحصل على ترخيص من السلطات المختصة قبل السماح ببيعها. تقدم Halal1 كلا النوعين، ونحن نحرص على الفصل بينهما بشكل صارم.
لا. أدويتنا التي لا تستلزم وصفة طبية تُصرف فقط من خلال الصيدليات. يمكنك الحصول عليها من الصيدليات، وليس من متجرنا. وهناك يمكنك أيضاً الحصول على استشارة حول كيفية استخدامها إذا لزم الأمر.
تُعد شركة Halal1 شركة أدوية، وتتحمل المسؤولية القانونية عن الأدوية التي نطرحها في الأسواق تحت اسمنا. هذه الأدوية مرخصة في ألمانيا. بالإضافة إلى ذلك، نحن نمتلك ترخيصاً رسمياً لتجارة الأدوية البشرية بالجملة.
الطلب والشحن
حالياً نقوم بالتوصيل فقط إلى عناوين داخل ألمانيا، بما في ذلك الجزر وبدون رسوم إضافية. التوسع إلى بلدان أخرى ضمن خططنا المستقبلية. إذا أردت أن يتم إخطارك بمجرد بدء التوصيل إلى منطقتك، اشترك في نشرتنا الإخبارية.
3,90 يورو لكل طلب. بدءاً من قيمة طلب تبلغ 39 يورو، نقوم بالشحن مجاناً.
عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل. الطلبات التي تصلنا في أيام العمل قبل الساعة 2 ظهراً يتم تسليمها غالباً لشركة DHL في نفس اليوم.
نعم، إلى محطات الطرود (Packstationen) ومتاجر طرود DHL. لا يمكننا التسليم إلى صناديق البريد.
بمجرد مغادرة طردك لمستودعنا، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط تتبع الشحنة من DHL. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة حتى تظهر DHL الحالة الأولى للشحنة.
الدفع
عبر PayPal، أو البطاقة الائتمانية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، أو Apple Pay، أو Google Pay، أو Shop Pay، أو Klarna، سواء عن طريق الفاتورة أو التحويل البنكي الفوري. يمكنك الاطلاع على طرق الدفع المتاحة لك عند إتمام عملية الشراء.
عن طريق Klarna. يشترط إجراء فحص إيجابي من قبل Klarna. سيتم عرض تاريخ استحقاق الدفع الفعلي الخاص بك عند الشراء وفي فاتورة Klarna.
الإرجاع والشكاوى
نعم. يمكنك إلغاء طلبك خلال 14 يوماً من استلامه. يكفي أن ترسل إلينا رسالة واضحة بذلك؛ ولا يتوجب عليك ذكر أي سبب. بعد ذلك، لديك 14 يوماً إضافية لإعادة البضاعة. يسعدنا تزويدك بعنوان الإرجاع.
الإغلاق المحكم هو العامل الحاسم. بالنسبة للمنتجات المغلقة التي لا تصلح للرد لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، يسقط حق الانسحاب إذا قمت بفك الإغلاق بعد التسليم. يمكنك العثور على التفاصيل في تعليمات حق الانسحاب الخاصة بنا.
بناءً على طلبك، يمكننا تزويدك بملصق إرجاع من DHL. إذا استخدمته، سنقوم بخصم 2.50 يورو من مبلغ استرداد أموالك. يمكنك أيضاً إعادة البضائع بنفسك على نفقتك الخاصة؛ وفي هذه الحالة يتم إلغاء الرسوم الثابتة.
نعتذر عن ذلك. يرجى مراسلتنا مع ذكر رقم طلبك ووصف قصير للمشكلة. في حال وجود تلف أثناء الشحن، ستساعدنا صور الكرتونة والمنتج. سنتولى الأمر وسنرد عليك خلال 24 ساعة في أيام العمل.
اتصل بنا
إذًا اسألنا. عن مكون، أو منتج، أو عن Halal1 بشكل عام. سنجيبك في غضون 24 ساعة خلال أيام العمل، بإجابة محددة ودون نصوص جاهزة.